Pour assurer la protection de vos données personnelles, nous prenons des mesures de sécurité rigoureuses et suivons les normes les plus strictes de l'industrie. Voici comment nous procédons :

• Vos données sont sécurisées grâce à un chiffrement SSL lorsque vous nous fournissez vos informations de carte de crédit.
• Toutes les informations de carte de crédit sont conservées de manière sécurisée, utilisant un chiffrement de type AES-256 pour une protection renforcée.
• Nous respectons scrupuleusement les exigences de la norme PCI-DSS, une référence en matière de sécurité des transactions par carte de crédit.
• En complément, nous mettons en place des normes supplémentaires reconnues par l'industrie pour renforcer la sécurité de vos données.

Il est à noter que malgré ces efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement infaillible à 100 %. Cependant, en suivant ces meilleures pratiques et en restant vigilants lors de vos activités en ligne, vous pouvez contribuer à la préservation de la confidentialité de vos informations.

Les commandes sont habituellement expédiées dans les 2 à 3 jours ouvrés à partir de nos entrepôts. Prévoyez ensuite un délai de livraison de 7 à 12 jours ouvrés pour recevoir votre article à votre domicile.

Une fois votre commande passée et le paiement effectué, vous avez une fenêtre de 6 heures pour nous informer de toute modification que vous souhaitez apporter.

Vous pouvez nous contacter à contact@girros.com pour discuter des ajustements nécessaires. tion est soumise à la condition que la commande n'ait pas encore été préparée ou expédiée.

Malgré nos précautions, il peut arriver que votre colis arrive endommagé. Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, nous nous engageons à rectifier cette situation dans les plus brefs délais. Vous disposez de 48 heures après la réception de votre produit pour nous signaler le problème, passé ce délai, votre droit à un remboursement ou à un échange pourrait ne plus être garanti.

Pour nous faire part d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez suivre la procédure suivante :

1. Contactez-nous à l'adresse email contact@girros.com dans les 48 heures suivant la réception du produit.
2. Fournissez votre numéro de commande, une description détaillée du problème rencontré avec le produit.
3. Joignez à votre message une photo ou une vidéo claire illustrant les dommages ou le défaut du produit.

Notre équipe examinera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour vous informer des prochaines étapes. Nous nous engageons à fournir une solution satisfaisante, qui peut inclure le remplacement du produit, un avoir pour un futur achat ou un remboursement, selon la situation.

Nous comprenons l'importance de recevoir des produits en parfait état et nous nous excusons pour tout désagrément causé par la réception d'un article défectueux ou endommagé. Notre objectif est de résoudre rapidement et efficacement toute situation de ce type, dans le respect de notre engagement envers la satisfaction de nos clients.

Pour plus d'informations sur les procédures de retour et de remboursement, nous vous invitons à consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

Oui, 1 à 2 jours après l'expédition de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi. Ce dernier pourra être insérer sur notre page de suivi de colis Suivre ma commande.